রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার বেটস, আপনার bKash এবং Nagad লেনদেন — সবকিছুই সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কী ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণডেটা সংরক্ষণ স্বচ্ছতা
jf99 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
আপনার গোপনীয়তার প্রশ্ন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা যোগাযোগ

আপনার ডেটা, আপনার অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা ডাউনলোডের জন্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে support@jf99 এ লিখুন। বিষয়ে 'ডেটা অনুরোধ' বা 'গোপনীয়তা' লিখুন, আমরা যাচাই করে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপ বা ব্রাউজারে মেনু খুলুন, সেটিংস → গোপনীয়তা এবং ডেটা বিভাগে যান। আপনার অধিকার এবং পছন্দগুলি সরাসরি পরিচালনা করুন।

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার অনুশীলন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি লগইন, প্রতিটি লেনদেন রক্ষা করে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ হয় এবং কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আপনার সংবেদনশীল তথ্য — ফোন নম্বর, আর্থিক বিবরণ, পরিচয় নথি — আলাদা সুরক্ষিত ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সংযোগ

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ভ্রমণ করে। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সবকিছু এনক্রিপ্ট থাকে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket বিবরণ কখনো আমাদের লেজার সার্ভারে থাকে না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়া হয়, আমরা শুধু স্বীকৃতি রেকর্ড রাখি।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ (২এফএ)

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনে ওটিপি সেট করুন। প্রতিটি লগইনে সেন্ড করা বার্তায় কোড গ্রহণ করুন — অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা পরিচয়, ফোন এবং bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট সংযোগ যাচাই করি। এটি নকল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

ডেটা সংরক্ষণ সীমা এবং মোছার নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেনের রেকর্ড এবং হিস্ট্রি সংরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে অপসারণের অনুরোধ জানাতে পারেন।

অডিট এবং নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা মান পরীক্ষা করি এবং আপডেট করি। যেকোনো সম্ভাব্য ঝুঁকি মোকাবেলায় আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ। প্রথম যাচাইকরণের সময় আপনি ওটিপি দিয়ে আপনার ওয়ালেট সংযোগ করেন। এটি নিশ্চিত করে যে নম্বর আপনার নিয়ন্ত্রণে রয়েছে। আমরা শুধু সংযোগ স্বীকৃতি রাখি, প্রকৃত অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়।

হ্যাঁ। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা — পরিচয়, লেনদেন, বেটস — ডাউনলোড করার অধিকার রয়েছে। সেটিংস → গোপনীয়তা এ 'মেরে ডেটা' বা 'ডেটা অনুরোধ' বোতাম ট্যাপ করুন, অথবা support@jf99 এ লিখুন।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা সক্রিয় লেনদেনের সমাপ্তি নিশ্চিত করি, তারপর সংরক্ষণের সময়সীমা অনুযায়ী ডেটা মুছে দিই। আইনি বা কর বাধ্যবাধকতার জন্য সংক্ষিপ্ত সময় রেকর্ড রাখা হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র প্রয়োজনে — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, বা আইনি বাধ্যবাধকতায় — গোপনীয় সহায়ক পার্টনারদের ডেটা প্রদান করা হয়।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন চিনতে এবং ব্যক্তিগত সেটিংস সংরক্ষণে। আমরা বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখনো সাধারণ ফর্মে সংরক্ষিত হয় না। লগইনের সময় আমরা আপনার ইনপুট শক্তিশালী হ্যাশিং দিয়ে যাচাই করি। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং ২এফএ ব্যবহার করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। অ্যাপ বা ব্রাউজারে সেটিংস → গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা তে যান। এখানে আপনি কুকিজ, যোগাযোগ পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট দৃশ্যমানতা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।